スマートEXではデビットカードやプリペイドカードも利用できます。ただし、一部利用できないカードがあるため、カードのブランド名だけで対応を判断しないことが大切です。予約前にカード発行会社へ確認し、登録時の一時的な引き落としや払戻後の明細も確かめましょう。
- デビットカード・プリペイドカードを利用できるが、一部使えないカードがある
- 株式会社ジェーシービー発行カードについては、スマートEXのFAQに利用可能との案内がある
- 登録・変更の有効性確認で少額の引き落としが起きる場合がある
- 予約変更・払戻後は利用履歴とカードの確定明細を確認する
もくじ
スマートEXでデビットカードやプリペイドカードは使える？
利用できます。スマートEXの公式サービス案内は、デビットカードやプリペイドカードも利用可能と説明しています。ただし、一部利用できないカードもあるため、すべての商品が登録できるという意味ではありません。
スマートEXのデビットカード・プリペイドカードに関するFAQでは、2022年5月21日以降、株式会社ジェーシービーの発行するデビットカード・プリペイドカードも利用可能と案内しています。この記載は発行元を示したもので、JCBブランドのカードすべてや、ほかの銀行が発行するカードの対応を保証するものではありません。持っているカードの商品名を伝えて、発行会社へ確認してください。
予約した新幹線の代金は、登録したカードで決済されます。デビットカードの場合は予約やカードの有効性確認に伴って口座残高が動くことがあるため、購入前に残高と利用限度額を確かめておきましょう。
登録・決済の前に確認すること
| カードの商品名 | 一部利用できないカードがあります。ブランドだけで判断せず、発行会社にスマートEXで使えるか確認する |
|---|---|
| 口座残高 | 予約代金のほか、カード登録・変更時の有効性確認で少額が一時的に引き落とされる場合があります |
| 本人認証 | スマートEXは3Dセキュアを導入しています。設定や認証の条件はカード発行会社へ確認する |
スマートEXのカード登録に関するFAQでは、3Dセキュアが未設定・非対応・認証失敗の場合や、登録名義とカード名義の相違、セキュリティコードが分からない場合などにサービスを利用できないことがあると案内しています。このFAQは登録可能なクレジットカードに関する説明で、デビットカードの商品別設定を網羅したものではありません。手元のカードで必要な設定や名義条件は、発行会社の案内も確認してください。
予約変更・払戻後は利用履歴と確定明細を確認
デビットカードやプリペイドカードは、スマートEXで予約変更・払戻をしたとき、一時的に二重引き落としや残高不足が発生する場合があります。カードを登録・変更したときの有効性確認で、少額が一時的に引き落とされることも公式FAQに記載されています。
- スマートEXの「利用履歴」で、変更・払戻の操作が完了しているか確認する。FAQ389では、原則として払戻操作日をもとに確認するよう案内しています。乗車日とは異なる場合があります。
- カードの明細を確認する。デビットカード・プリペイドカードは返金の反映に時間がかかる場合があるため、「確定明細」も確認する。
- 返金時期や明細の内容が分からない場合は、カード発行会社へ問い合わせる。
スマートEXの二重請求に関するFAQは、予約変更・払戻後の確認方法を案内しています。返金が口座や明細へ反映されるまでの日数は一律に案内されていないため、具体的な期間を決めつけず、スマートEXの利用履歴とカード発行会社の確定明細で状況を確認してください。
カード登録ができないときの確認先
カード情報を正しく入力しても登録できない場合は、まずカードの商品名を確認し、スマートEXで利用可能か発行会社へ問い合わせてください。3Dセキュアが使えるカードでは、設定状況や認証エラーについても発行会社の案内を確認します。
カード名義と会員登録名の条件やセキュリティコードの確認方法は、スマートEXのカード登録FAQにも記載されています。ただし、デビットカードの利用可否や本人認証の仕様は発行会社・カード商品によって異なるため、同FAQのクレジットカードに関する説明だけで、すべてのデビットカードの対応を判断しないでください。
JR西日本のネット予約サービス「e5489」は、スマートEXとは別のサービスです。e5489のカード利用条件を知りたい方は、e5489でデビットカードを使う方法をご確認ください。
