デビットカードで購入キャンセルした商品の代金分が返金されるまでのスケジュールは以下のようになっています。
最短でも返金処理に1週間くらいかかることが多いです。
ある程度時間がかかると思っていただければと思います。
- ユーザーがECサイト等でキャンセルする
- ショップ側でキャンセル処理を行う
- キャンセル処理情報がカード会社に届く(1 – 2週間かかります)
- キャンセル処理情報確認後、即時若しくは翌営業日にユーザーの口座に返金する
ショップ側のキャンセル処理が早ければ早いほど、返金までの時間は短くなります。
もくじ
デビットカードの二重引き落としが発生する理由
デビットカードで二重引き落としが発生する原因は以下のケースが多いです。
- ECサイトでキャンセルしたことによる二重引き落とし
- ガソリンスタンドなどでの二重引き落とし
- ご利用店舗からカード会社への連絡が複数回に分かれた場合
- 為替差による為替調整
デビットカードで二重引き落としされるときの流れ
- ①店舗などでデビットカードを利用する
- ②店舗からカード会社に利用日と利用情報の連絡（※この段階で引落し完了)
- ③カードを利用して購入・利用した商品やサービスをキャンセルする。
- ④店舗からカード会社にキャンセル情報の連絡がない、もしくは遅れている。
- ⑤同じ店舗でデビットカードを利用する
- ⑥店舗からカード会社に新たな利用日と利用情報の連絡（※この段階で引落し完了)
各デビットカードの返金対応について
大手デビットカードの返金対応について公式での回答をまとめました。
対応の流れや時間はこれまで説明した内容と大きく変わりません。
参考程度に確認してみてください。
楽天銀行デビットカード(VISA・JCB)の返金対応
商品をキャンセルした場合、加盟店（ご利用の店舗）から楽天銀行に届くキャンセル情報を確認後、お客さまの口座に返金します。
口座への返金処理が完了後、ご登録のメールアドレス宛に「取引通知サービス」でお知らせします。ご返金には、ご利用の店舗から楽天銀行に取消・返品情報が到着することが必要です。
返品や注文の取消しまでに要する日数やご利用の店舗からの楽天銀行への連絡（伝票処理）によって、返金のタイミングや、所要日数が異なります。
公式サイトの回答によると、数日 – 2週間前後で口座に返金されるようです。
りそなデビットカード（VISA)の返金対応
三菱ＵＦＪデビット(VISA・JCB)の返金対応
返金時期は加盟店の取扱方法等により異なりますが、VISAデビットは1ヵ月半程度、JCBデビットは2ヵ月程度かかる場合がございます。
また以下の例1のように、一時的に二重引き落としの状態になる場合がございます。
個別のお取引に関する照会については、デビットデスクまでお問い合わせください。
SMBCデビット(VISA)の返金対応
ご返金は、ご利用されたお店から返金データが届き次第対応させていただいておりますので、お店から返金データが到着するタイミングによっては、お時間を要することもございます。
お店に返品・キャンセルのお申し出をされてから45日間経過しても返金されない場合、まずはお店にキャンセル処理が完了しているかをご確認ください。キャンセル処理が完了しているにも関わらず返金されない場合は、お手数ですが、SMBCデビットデスクまでお問い合わせください。
デビットカード（SMBCデビット）の公式回答でも返金に関する具体的なスケジュールは記載してありませんでした。
三菱ＵＦＪデビット(VISA・JCB)と同様に銀行側の確認に時間がかかるものと考えられます。
セブン銀行デビットカード(JCB)の返金対応
商品を返品・キャンセルした場合、当該加盟店からの返品・キャンセルを行った旨の情報をセブン銀行にて確認後、すみやかにお客さまの口座に返金します。加盟店によって返金のタイミングは異なりますので、状況のご確認はJCBデビットカードデスクへお問合せください。
セブン銀行デビットカード(JCB)の公式回答も返金までの時間に関する具体的なスケジュールは記載してありませんでした。
他カード会社と同様に加盟店からの返金処理のタイミングで返金時間が大きく変わりそうです。
みずほJCBデビットの返金対応
加盟店からみずほ銀行に返品等のキャンセルに関するデータが到着して以降、実際口座ご返金を行うまで数営業日のお時間を頂戴しています。ただし、加盟店のキャンセルに関するデータの都合上、ご返金まで最大45日程度かかる場合もあります。
みずほJCBデビットも他カード会社と同様に加盟店のキャンセルデータの処理に大きく影響を受けます。
返金までの時間に最大45日かかるようです。
JNB Visaデビット（PayPay銀行）の返金対応
口座から代金が引き落としされた後に、お客さまが購入をキャンセルされた場合、お客さまの口座へ代金が返金されます。
PayPay銀行は、ショップから届くキャンセル情報を確認後、即時または原則翌営業日までにお客さまの口座にご返金します。ショップでキャンセル処理が完了してからキャンセル情報が届くまでに、1～2週間程度要する場合がございます。
PayPay銀行は具体的な返金までの時間に記載されていました。
ショップから届くキャンセル情報を確認後、即時または原則翌営業日までに返金してくれるようです。
スルガVISAデビットカード（スルガ銀行）の返金対応
お買物の取り消しを確認後、即時または２営業日後までに口座に返金させていただきますが、加盟店からの取消・返品データに基づいて返金しておりますので、データの到着が遅い場合、取り消しの確認ができないため返金が遅くなることがあります。 (当社では引落し代金は最長2か月保留いたします。データが未到着の場合は保留期間経過後一旦お客さまに返金いたします。)
また、加盟店においてキャンセル手続だけで、取消・返品データを送付しないケースもございますので、返金をお急ぎの方はスルガVisaカードデスクまでご連絡をお願いいたします。返金が遅いのですが？商品をキャンセルしたのに、口座からお金が引き落とされたままですが、返金はいつです | スルガ銀行Ｄバンク支店 | よくあるご質問
お買物の取り消しを確認後、即時または２営業日後までに口座に返金すると記載がありました。
まとめ
デビットカードのキャンセル時の返金までの時間ですが、2日 – 7日前後かかることが多いです。キャンセルした分のお金は必ず戻ってきますので気長に待ちましょう。
