店頭のIC端末でデビット用の暗証番号を何度か間違えた後にカードが使えなくなった場合、PINのロックがかかっている可能性があります。ロック後に番号を思い出しても、解除だけでは再び使えず、カードの停止・再発行が必要な銀行があります。ロックまでの回数や手続きは発行銀行によって異なるため、「3回でロック」「翌日には自動解除」と全カードに当てはめず、発行銀行の案内を確認してください。
- 暗証番号を推測して繰り返し入力しない
- 店頭で使うデビット用PINか、国内ATM用のキャッシュカード暗証番号かを確認する
- カードがロックされた場合、解除だけでなく再発行が必要な銀行がある
- 暗証番号を忘れたときの照会・変更方法は、デビットカードの暗証番号を忘れた場合の記事で確認する
もくじ
まず、どの暗証番号を間違えたか確認する
デビットカードには、店頭のIC決済などで使うデビット用暗証番号と、国内ATMで出金・残高照会をするときに使うキャッシュカード用暗証番号が設定されている場合があります。楽天銀行は、デビット用とキャッシュカード用の番号は異なることがあると案内しています。端末に求められた番号が分からない場合は、次の番号を試す前にカード発行銀行の案内を確認しましょう。
この記事で扱うのは、店頭のIC決済で使うデビット用暗証番号を誤入力した後のカード利用停止・再発行です。国内ATMでキャッシュカード暗証番号を間違えた場合や、アプリ・ネットバンキングにログインできない場合は手続きが別です。該当するサービスの公式FAQを確認してください。
暗証番号ロック後の手続きは銀行によって異なる
2026年10月28日に確認した各銀行の公式案内では、複数回または一定回数以上の誤入力後にカードがロックされ、再発行が必要になる例が確認できました。具体的な回数を公表していない案内もあるため、次の例を他行のカードへ一般化しないでください。
楽天銀行：デビット用PINの誤入力後はカード停止・再発行
楽天銀行は、デビット用暗証番号を複数回誤入力するとカードにロックがかかり、利用できなくなると案内しています。ロック後はカードの停止・再発行が必要です。デビット用暗証番号はICチップに記録されていて変更できないため、変更したい場合も停止・再発行の手続きになります。
楽天銀行の案内では、ログイン後の画面から停止・再発行をするとカード番号が変わります。同じ番号での再発行を希望する場合は、カスタマーセンターへの連絡が案内されています。手続き前に、楽天銀行「デビットカードの暗証番号」を確認してください。
ゆうちょ銀行：再発行が必要で、暗証番号が分かるかどうかで申請方法が変わる
ゆうちょ銀行は、ゆうちょデビットの暗証番号を複数回間違えてロックされた場合、カードの再発行が必要と案内しています。FAQに記載された再発行手数料は1,100円で、カードの発行にはおよそ1か月かかります。
暗証番号が分かる場合は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口（簡易郵便局を除く）で手続きします。カード、通帳、お届け印、本人確認書類が必要とされています。暗証番号が分からない場合は、ゆうちょデビットデスクへ申し出て必要書類を郵送で取り寄せ、記入した書類を返送します。詳しくはゆうちょ銀行「暗証番号ロックを解除するには」を確認してください。
GMOあおぞらネット銀行：正しいPINを思い出しても解除できず、再発行が必要
GMOあおぞらネット銀行は、一定回数の誤入力後にデビットカードが自動ロックされ、暗証番号を思い出した場合でもロックを解除できないと案内しています。デビット付キャッシュカードの再発行は、インターネットバンキングへログイン後、「お客さま情報（申込・設定）」から「カード・ATM」「カード情報」「カードの発行」と進む方法が案内されています。回数や手数料など、FAQに書かれていない条件は銀行へ確認してください。
GMOあおぞらネット銀行「デビットは暗証番号を何回間違えるとロックがかかりますか？」
ロックされたときに確認する順番
- それ以上暗証番号を入力せず、カードの発行銀行とカードの種類を確認します。
- 店頭IC決済のデビットPINか、ATM用のキャッシュカード暗証番号かを切り分けます。アプリやネットバンキングにログインできない場合は、ログイン用の案内を確認します。
- 発行銀行の公式FAQで、ロックの有無、再発行の要否、必要書類・費用・受付窓口を確認します。
- 銀行の案内に従って手続きします。回数や解除時期が書かれていないときは、翌日まで待つなど自己判断せず、カード裏面または公式サイトにある窓口へ問い合わせます。
よくある質問
デビットカードの暗証番号は何回間違えるとロックしますか？
すべての銀行に共通する回数としては案内できません。今回確認した公式情報は「複数回」または「一定回数」と説明し、具体的な回数を示していないものがあります。カード発行銀行の案内を確認してください。
正しい暗証番号を思い出せばロックは解除されますか？
銀行によって異なります。GMOあおぞらネット銀行は、番号を思い出しても解除できず、カード再発行が必要と案内しています。楽天銀行とゆうちょ銀行も、今回確認したカードロック後の手続きとして停止・再発行を案内しています。他行のカードで同じとは限らないため、発行元へ確認してください。
翌日になれば自動で解除されますか？
今回確認した3行の公式案内では、翌日の自動解除は案内されていません。自動解除されると決めつけず、カード発行銀行のFAQや窓口で現在のカード状態と必要な手続きを確認しましょう。
暗証番号ロックではなく、残高・利用限度額・加盟店など別の理由でデビットカードが使えない場合は、デビットカードが使えない原因の記事も参考にしてください。
