Canvaの個人向け有料プラン「Canva Pro」は、月払いと年払いを選べます。日本向けの公式案内ではPayPayが掲載され、クレジットカード・デビットカードやPayPalは複数国で利用できる方法として案内されています。Webで契約したか、iPhone・Androidのアプリ経由かで請求や解約の管理先が異なるため、契約時の画面と請求元を確認しましょう。
もくじ
日本で選べる支払い方法は契約画面で確認する
Canvaの支払い方法ページでは、複数の国で利用できる方法としてクレジットカードまたはデビットカード、PayPalなどを掲載し、日本向けの方法としてPayPayを掲載しています。ただし、一覧にある方法がすべての国・プラン・契約経路で使えるとは限りません。実際に選べる方法はCanva Proの申込画面で確認してください。
PayPayは日本限定で、日本円（JPY）での支払いに対応しています。Canva Proの申込画面でPayPayを選ぶとPayPayの画面が開き、そこで購入を完了します。カードを使う場合は申込画面でカード情報を入力します。発行会社がSMSコード入力や銀行アプリでの承認など、追加認証を求めることがあります。利用可否は発行会社やカードごとに異なるため、すべての銀行発行カードが承認されるとは限りません。Canvaの支払い方法一覧・PayPayで支払う方法・カードで支払う方法
Web契約とアプリ契約では請求の管理先が違う
Canva Proは月払いまたは年払いで、プランは請求期間ごとに自動更新されます。Webブラウザから契約した場合、Canvaのプロフィールから「設定」内の「請求」へ進むと、プランや請求日を確認できます。保存した支払い方法の追加・変更もデスクトップまたはモバイルのWebブラウザで行います。契約時の請求期間と支払方法を確認してください。
iPhone・iPadのApp Store、またはAndroidのGoogle Play経由で契約した場合は、支払い情報やサブスクリプションをそれぞれAppleまたはGoogle側で管理します。Canvaアプリを削除しても契約は解約されません。請求メールやカード明細を見て、Canva・Apple・Googleのどこから請求されているかを確かめましょう。
月払いと年払いの切り替えは、CanvaのWebブラウザから契約し、支払い方法を保存している場合にCanvaの設定から行えます。Canvaのモバイルアプリ内では請求頻度を変更できないと案内されています。アプリストア経由の契約にWeb契約の変更手順を当てはめず、各ストアの契約画面を確認してください。月払い・年払いの請求スケジュール・請求頻度の変更方法・支払い方法の追加・変更
解約は契約した場所で行い、返金条件も確認する
Webから契約した場合は、Canvaの「設定」から「請求」へ進み、対象プランのキャンセル手続きを完了します。Google Play経由ならPlayストアの「お支払いと定期購入」から、App Store経由ならiPhone・iPadの「設定」内にある「サブスクリプション」からCanvaを解約します。解約方法は最初に登録した場所によって異なります。
Canvaの利用規約では、解約すると現在の請求期間の終了時にプランが終了し、すでに支払った料金は法律で返金が必要な場合を除き返金されないと記載されています。一方、Canvaの返金案内では、通常は返金対象にならないものの、申請ごとに審査し、個別の事情によって返金される場合があると説明されています。Web契約の返金を希望する場合はCanvaの案内から申請し、審査結果を確認してください。
App Store経由の支払いと返金はAppleが管理します。Appleの申請ページから対象の購入を選んで返金をリクエストし、可否の判断を受けます。Google Play経由はGoogle Playの返金申請手順を確認してください。Googleの案内では、アプリ内購入などは購入から48時間以内なら返金対象となる場合があり、48時間を過ぎた場合はアプリの提供元へ問い合わせるよう案内しています。Canvaのアプリ内購入ではCanvaへ問い合わせ、返金可否を確認します。サブスクリプションの自動更新を止める解約手続きと、過去の請求に対する返金申請は別です。無料体験を利用する場合も、終了前に解約しなければ次の請求期間の料金が発生することがあります。更新日と契約元を先に確認してください。Canvaプランの解約方法・Canva利用規約の請求・解約条件・Canvaの返金案内・Appleで返金をリクエストする方法・Google Playの返金申請・Google Playの返金ポリシー
