LUUPの支払い方法｜デビットカードの注意点と決済エラーの対処法

LUUPの通常のライド料金は、公式案内上、クレジット決済です。決済エラーが出ると次回のライドを利用できなくなるため、カードの状態を確認してからアプリの「ライド履歴」で再決済します。

LUUPの通常ライドで使える支払い方法

通常のライド料金について公式に案内されているのはクレジット決済です。電子マネーやQRコード決済などを通常ライドに使えるとは断定できません。特別なプランを利用する場合は、申込時に表示される支払条件を確認しましょう。

出典：LUUP「特定商取引法に基づく表示」

カードブランドやデビットカードは使える？

カードブランド名だけでは利用できるか判断できません。LUUP公式ヘルプによると、一部のデビットカード・プリペイドカードや海外発行カードは、発行元によって決済システムに対応しない場合があります。

デビットカードやプリペイドカードを使う場合は、カードの発行元に加えて、決済金額に対して残高が足りているかも確認してください。

出典：LUUP公式ヘルプ「決済エラー・再決済の手順について」

LUUPで決済エラーが出たときの対処法

決済エラーが解消するまで、次のライドを利用できません。まずはカードを確認し、次の手順で再決済してください。

1. カード情報を確認する：有効期限の月と年を逆に入力していないか、セキュリティコード（カード裏面などの3〜4桁）に誤りがないか確認します。
2. カードの状態を確認する：カードの有効期限、クレジットカードの利用可能枠、デビットカード・プリペイドカードの残高を確認します。短時間にエラーを繰り返すと、カード発行会社が一時的に利用を制限する場合もあります。
3. 必要なら発行会社へ問い合わせる：カード情報に問題がないのに決済できない場合は、別のクレジットカードを登録するか、カード発行会社に利用制限やカードの有効性を確認します。一部カードは発行元によりLUUPの決済システムに対応しないことがあります。
4. ライド履歴から再決済する：アプリのエラー画面、または左上メニューから「ライド履歴」を開き、「決済失敗」と表示されたライドを選び、画面の指示に従います。エラー表示が消えれば決済完了です。

ライドの精算が完了すると次回のライドを利用できます。再決済後にロック解除をしてもライドを開始できない場合は、アプリを一度終了してから再度試してください。

出典：LUUP公式ヘルプ「決済エラー・再決済の手順について」、LUUP letter「こんな時どうすれば良い？LUUPユーザーのお悩み解決集」

LUUPの支払い方法についてよくある質問

PayPayや電子マネーで通常ライドの料金を払えますか？

通常ライドの標準支払方法として公式に案内されているのはクレジット決済です。別の支払方法が適用されるプランやキャンペーンでは、対象者向けの申込画面や案内で条件を確認してください。

クレジットカードで決済できないときはどうすればよいですか？

カード番号などの入力情報、有効期限、利用可能枠を確認します。解消しない場合は別のクレジットカードを登録するか、カード発行会社に問い合わせたうえで、アプリの「ライド履歴」から「決済失敗」のライドを選び再決済してください。